Google マップからビジネスのアカウントを削除すると、そのビジネスのリスティング(店舗情報)が Google マイビジネスから削除されますが、マップ上にリスティングが残ることがあります。これは、Google マップが公開されている情報や他のユーザーからの貢献に基づいて情報を表示するためです。
もしアカウントを削除した後もマップ上にリスティングが残っている場合、以下の手順を踏むことができます:
- Google マップのフィードバックを送信する: Google マップの該当するリスティングで、「提案を送信」または「この場所を編集」を選択し、リスティングを削除または修正するようリクエストします。
- Google サポートに連絡する: Google マイビジネスのサポートチームに連絡して、リスティングの削除をリクエストします。
- 詳細情報を提供する: リスティングを削除する理由や、ビジネスがもはや存在しない、または適切でない理由を明確に説明することが重要です。
リスティングの削除リクエストが送信されると、Google のチームがリクエストをレビューし、適切なアクションを取ります。ただし、リスティングが実際に削除されるまでには時間がかかることがあります。また、全てのリクエストが承認されるわけではありません。Google は、公開されている情報の正確性を保つために、個々のケースを慎重に評価します。
Google マップからビジネスリスティングを削除する際に提示する理由は、状況に応じて異なりますが、以下は一般的な有効な理由です:
- ビジネスの閉鎖: ビジネスが恒久的に閉鎖された場合、これはリスティングを削除するための最も一般的な理由です。
- 場所の変更: ビジネスが別の場所に移転した場合、古い場所のリスティングは不要になります。
- 重複リスティング: 同じビジネスの重複するリスティングが存在する場合、不要なリスティングを削除することが適切です。
- 誤った情報: ビジネスに関する誤った情報(例えば、間違った住所や電話番号)が掲載されている場合。
- 不適切なコンテンツ: ビジネスリスティングに不適切または不正確なコンテンツが含まれている場合。
- ビジネスの性質の変更: もともとのビジネスとは異なる新しいビジネスがその場所で営業を開始した場合。
これらの理由を提供する際には、具体的かつ正確な情報を提供することが重要です。Google は、提供された情報を基にリスティングの削除を検討します。また、リスティングの削除リクエストを送信する際には、可能であれば証拠(写真、公的な文書など)を添付すると、プロセスがスムーズに進むことがあります。
Google マップからビジネスリスティングを削除する際、単に「マップに載せたくない」という理由だけでは通常は認められません。Google マップの目的は、ユーザーに正確で有用な情報を提供することであり、ビジネスオーナーがリスティングを取り下げたいと思っても、そのビジネスが実際に存在し、一般の人々にサービスを提供している場合、Google はその情報を公開し続ける可能性が高いです。
ただし、次のような特別な状況があれば、リスティングの削除を申請することができます:
- プライバシーやセキュリティの懸念: 個人の自宅がビジネスとして誤ってリスティングされているなど、プライバシーやセキュリティに関する問題がある場合。
- 誤った情報: ビジネスリスティングに誤った情報が含まれており、これが訂正されない場合。
- 適用法規: 特定の法的要件や規制により、ビジネス情報を公開することが適切でない場合。
これらのケース以外でリスティングを削除したい場合は、Google マイビジネスを通じてリスティングの情報を管理し、必要に応じて情報を更新することを検討してください。また、ビジネスが一般公開される情報を最小限に抑える方法についても、Google マイビジネスのサポートに相談することができます。
誹謗中傷や不適切なレビューが多い場合、Google マップのビジネスリスティングに対するアプローチは次のようになります:
- レビューの報告: Google マップ上で不適切、虚偽、または誹謗中傷的なレビューを見つけた場合、これらを個別に報告することができます。Google は報告されたレビューをレビューし、ガイドラインに違反していると判断された場合には削除します。
- プロアクティブな対応: 良いレビューを積極的に促すことで、悪意のあるレビューの影響を軽減することができます。顧客にポジティブな体験を提供し、満足した顧客にレビューを書いてもらうよう依頼すると良いでしょう。
- サポートチームに連絡: Google マイビジネスのサポートチームに連絡し、状況を説明することも有効です。彼らは特定の問題に対処し、適切なアクションを取る手助けをしてくれる場合があります。
- 法的措置の検討: 誹謗中傷が法的な問題になる場合(例えば、名誉毀損)、法的アドバイスを求めることも検討してください。
ただし、これらの対応はレビューの管理に関するものであり、これだけではビジネスリスティング自体がGoogle マップから削除されることは通常ありません。ビジネスリスティングを完全に削除することは、ビジネスが閉店したり、移転したり、その他の有効な理由がある場合にのみ適用されます。誹謗中傷のレビューがあるからといって、リスティングが自動的に削除されることはないため、レビューの管理と対応に注力することが重要です。
Googleアカウント自体を削除しても、Google マイビジネスのリスティングが自動的に消えるわけではありません。Google マップ上のビジネスリスティングは、Googleアカウントとは独立して存在し、アカウントの削除が直接リスティングに影響を及ぼすことはありません。
アカウントを削除すると、そのアカウントで管理していたビジネスのリスティングは、他の認証済みユーザーに管理が移行されるか、またはGoogleによって管理されることになります。ビジネスが存在し続ける限り、リスティングはマップ上に表示され続けます。
ビジネスリスティングを削除したい場合は、Google マイビジネスを通じて直接リスティングを削除する必要があります。リスティングを削除するには、ビジネスの閉店、移転、またはその他の有効な理由が必要です。ただし、リスティングの削除は、Googleのレビュープロセスを経て行われるため、すぐには反映されない場合があります。
アカウントを削除する前に、ビジネスリスティングに関連するすべての必要な手続きを完了し、適切に管理されていることを確認することが重要です。
Google マイビジネスのリスティングを削除するための「その他の有効な理由」には、以下のような状況が含まれる可能性があります:
- ビジネスの性質の変更: もともとのビジネスが大幅に変更され、以前のリスティングがもはや関連性を持たない場合(例:レストランが美容院に変わった等)。
- 法的または規制上の問題: 特定の法的要件や規制により、ビジネス情報を公開することが許されない場合。
- セキュリティまたはプライバシーの懸念: ビジネスが個人のプライバシーを侵害する可能性がある場合や、セキュリティ上のリスクがある場合。
- 虚偽または誤った情報: リスティングに誤った情報が含まれており、これが訂正されない場合。
- 重複リスティング: 同じビジネスの重複するリスティングが存在する場合。
これらの理由を提出する場合、具体的な詳細と可能であれば証拠を提供することが重要です。Googleは提出された情報を基にリスティングの削除を検討しますが、必ずしも全てのリクエストが承認されるわけではありません。また、削除のプロセスには時間がかかることがあります。
ビジネスの名前を変更し、その変更後の名前をGoogleマップに載せたくない場合、そのリクエストが認められるかどうかは、いくつかの要因によって異なります。
- ビジネスの性質: ビジネスが公共の場所にあるか、一般の人々にサービスを提供している場合、Googleはその情報をマップ上に表示する可能性が高いです。ビジネスの公開情報の正確性を保つために、新しいビジネス名も表示されることがあります。
- プライバシーの懸念: 個人の自宅がビジネスとして誤ってリスティングされているなど、プライバシーやセキュリティに関する問題がある場合、Googleはリスティングの削除や名前の非表示を検討する可能性があります。
- ビジネスの運営状態: ビジネスが閉店した、または移転したなど、ビジネスが現在の場所で運営されていない場合、リスティングの更新や削除をリクエストすることができます。
ただし、単に「新しい名前を載せたくない」という理由だけでは、リスティングの変更や削除が認められない可能性があります。このような場合、Google マイビジネスを通じてリスティングを適切に管理し、必要に応じて情報を更新することを検討してください。また、ビジネスが一般公開される情報を最小限に抑える方法についても、Google マイビジネスのサポートに相談することができます。
「その他の理由で削除する」というオプションを選択してリクエストを送信する場合、次のプロセスが発生します:
- リクエストの送信: 「その他の理由で削除する」というオプションを選択し、その理由を具体的に記述した後、リクエストをGoogleに送信します。
- レビュープロセス: Googleのチームがリクエストをレビューします。このプロセスでは、提供された理由がGoogleのポリシーに適合しているかどうかが評価されます。
- 追加情報の要求: 場合によっては、Googleから追加情報が要求されることがあります。これは、リクエストをより詳細に理解し、適切な決定を下すために必要な場合があります。
- 決定の通知: リクエストが承認されたかどうかについての決定が下された後、通常は電子メールで通知が届きます。
- 結果: リクエストが承認されると、リスティングはGoogleマップから削除されます。しかし、全てのリクエストが承認されるわけではなく、場合によってはリスティングが維持されることもあります。
リスティングを削除する理由を提出する際には、可能な限り具体的かつ正確な情報を提供することが重要です。また、リスティングの削除は、Googleのレビュープロセスを経て行われるため、すぐには反映されないこともあります。
「その他の理由で削除する」というオプションを選択しても、理由を具体的に記述する欄がない場合、以下の手順に従って対処できます:
- 直接サポートに連絡する: Google マイビジネスのサポートチームに直接連絡し、ビジネスリスティングを削除するための具体的な理由を説明する。これは、オンラインフォームや電子メール、電話などを通じて行うことができます。
- フィードバックツールの利用: Googleマップには、フィードバックを送信する機能があります。ビジネスリスティングページで「提案を送信」または「この場所を編集」を選択し、問題を説明することができます。
- Google マイビジネス コミュニティを利用する: Google マイビジネスのコミュニティフォーラムに質問を投稿して、アドバイスや支援を求めることができます。
- 追加文書の提出: 法的書類やその他の証拠がある場合、それらをサポートリクエストに添付して、削除リクエストの妥当性を支持することができます。
重要なのは、Googleに対して状況を明確かつ詳細に説明することです。ただし、Googleはポリシーに基づいて個々のケースを評価し、必ずしも全ての削除リクエストに応じるわけではありません。そのため、リスティングの削除プロセスには時間がかかることがあり、即時の結果を期待することは難しい場合があります。